1. Quem somos
O Loomi é um aplicativo de gestão de vendas, estoque, clientes e finanças desenvolvido pela E.S.V Lab. Esta política explica como tratamos as informações dos usuários do aplicativo Loomi (iOS e Android) e do site loomiapp.com.br.
Ao usar o Loomi, você concorda com o tratamento descrito aqui. Dúvidas ou solicitações: contato@loomiapp.com.br.
2. Dados que coletamos
Dados inseridos por você no app
- Conta: e-mail e senha (armazenada com hash seguro).
- Loja: nome, logo, CNPJ, telefone, endereço e segmento.
- Clientes: nome, telefone, CPF, data de nascimento e endereços de entrega.
- Produtos: nome, preço, custo, estoque, código de barras e foto.
- Vendas e finanças: transações, valores, formas de pagamento e movimentações financeiras.
- Fornecedores: nome, contato e informações comerciais.
Localização
- Localização aproximada do dispositivo — usada apenas no momento do cálculo da distância e da taxa de entrega de uma venda, mediante sua permissão. As coordenadas são processadas na hora e não são armazenadas. Os endereços de clientes que você cadastra manualmente são armazenados como parte dos seus dados de negócio.
Dados técnicos (automáticos)
- Registros de autenticação e sessões (para segurança da conta).
- Status de assinatura via RevenueCat (para gerenciar planos).
3. Como usamos os dados
- Fornecer e manter as funcionalidades do Loomi.
- Autenticar e proteger sua conta.
- Gerenciar planos e assinaturas.
- Enviar comunicações essenciais do serviço (confirmação de e-mail, redefinição de senha).
- Cumprir obrigações legais aplicáveis.
Não usamos seus dados para publicidade, perfilamento ou venda a terceiros.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados são compartilhados apenas com prestadores de serviço essenciais ao funcionamento do app, na condição de operadores:
- Supabase — banco de dados e autenticação (infraestrutura em nuvem segura).
- RevenueCat — gerenciamento de assinaturas e compras in-app.
- Resend / ImprovMX — envio de e-mails transacionais.
- Apple App Store / Google Play — processamento de pagamentos de assinaturas.
Nenhum dado é vendido ou compartilhado para fins comerciais ou publicitários.
5. Segurança
- Todos os dados são transmitidos com criptografia (HTTPS/TLS).
- Senhas são armazenadas com hash seguro — nunca em texto simples.
- O acesso aos dados é restrito por políticas de segurança em nível de linha (RLS): cada loja acessa apenas seus próprios dados.
6. Retenção de dados
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir a conta:
- Contas no plano gratuito (Start): exclusão imediata de todos os dados.
- Contas com assinatura ativa (Pro ou Advanced): exclusão agendada para o término do período pago; os dados permanecem acessíveis até lá.
Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento pelo app (Configurações → Excluir conta) ou pelo e-mail contato@loomiapp.com.br.
7. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Acesso — saber quais dados temos sobre você.
- Correção — corrigir dados incompletos ou incorretos.
- Eliminação — excluir seus dados, pelo app ou por solicitação.
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado.
- Revogação do consentimento — retirar consentimentos dados.
- Informação — saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer direito, entre em contato: contato@loomiapp.com.br.
8. Menores de idade
O Loomi não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo app ou por e-mail.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:
E-mail: contato@loomiapp.com.br
Site: loomiapp.com.br